سوالات متداول

شما می توانید سوالات متداول را در این قسمت بیابید.

نمایش ساده

آیا امکان دارد هزینه سفارش را هنگام تحویل پرداخت کنم؟

بله. ما روزانه محصولاتی را بصورت فروش ویژه قرار میدهیم که آنها را می توانید با پرداخت هزینه در محل سفارش دهید اما در محصولات دیگر ما به دلیل تعهد ما به ارسال گل های تازه و با کیفیت، امکان کنسل کردن سفارش و بازگرداندن گلها وجود ندارد. چرا که در صورتی که شما در محل حاضر نباشید و ما مجبور به بازگرداندن گل ها شویم به دلیل تعهدمان نمیتوانیم گل ها را برای مشتری دیگری ارسال کنیم به همین دلیل امکان دریافت هزینه هنگام تحویل برای آن محصولات ما وجود ندارد.

چطور اطمینان داشته باشم که سفارش من تازه و با کیفیت تحویل می شود؟

صدها عکس و فیلم با کیفیتی که از سفارشات مشتریان ما در صفحه و کانال ما در اینستاگرام و تلگرام منتشر شده و به وضوح برند ما در آن مشاهده می شود نشان دهنده سابقه و تلاش مداوم ما برای جلب رضایت مشتریان ما هستند.

چه تفاوتی بین محصولات شما و سایر محصولات با قیمت کمتر وجود دارد؟

گل ها از نظر نژاد، دوام، اندازه و زیبایی و تازه بودن قیمت های بسیار متفاوتی دارد. در نظر مردم عادی گل رز در دو نوع هلندی و ایرانی می باشد. اما در دید تخصصی حتی رز های باقلمه هلندی نیز نژاد های مختلفی دارند که از نظر اندازه، دوام و زیبایی و قیمت با یکدیگر متفاوت هستند. ارائه محصول درجه یک اولین و مهمترین تعهد اینترنت گل به مشتریانش می باشد. لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

آیا می توانید گل را از طرف من برای فرد دیگری ارسال کنید؟

بله در صورتی که آدرس دقیق و شماره تماس تحویل گیرنده را داشته باشید امکان پذیر است.

مراحل سفارش و ارسال گل در تهران

۱-انتخاب سفارشلطفا ثبت سفارش خود را به همان روزی که می خواهید گل ها ارسال شوند، موکول نکنید و حداقل یک روز زودتر اقدام فرمایید. در صورت وجود راهنمایی و مشاوره با ما از طریق شماره ۰۲۱۷۷۷۱۸۴۷۵ و یا ۰۹۳۵۳۴۴۰۹۴۹ در تماس باشید.۲-تکمیل اطلاعات سفارشلطفا پس از انتخاب سفارش، اطلاعات زیر را بطور دقیق و کامل برای ما از طریق واتساپ روی شماره ۰۹۳۵۳۴۴۰۹۴۹ ارسال نمایید یا با شماره های ۰۲۱۷۷۷۱۸۴۷۵ و یا ۰۹۳۵۳۴۴۰۹۴۹ تماس بگیرید. • نام محصول عینا مشابه سایت باشد • نام سفارش دهنده و شماره تماس مشخص باشد • نام تحویل گیرنده و شماره تماس او مشخص شود (شماره تماس حتما حتما الزامی است) • متن روی کارت ذکر شود • متن شما روی کارت چاپ می‌شود و حداکثر می‌تواند سه خط باشد. • می‌توانید کارتِ بدون متن دریافت کرده و خودتان شخصا پیامتان را بنویسید. • آدرس تحویل سفارش به صورت دقیق و کامل ذکر شود. • تاریخ تحویل سفارش مشخص شود. • بازه زمانی برای تحویلِ گل ها، هر روز از ساعت ۸ تا ۱۳ از بازار گل است و با توجه به آدرس و محل زندگی گیرنده سفارش ارسال می‌شود.• سفارش شما در بازه انتخابی تحویل داده می‌شود و امکان تعیین زمان دقیق وجود ندارد، اگر تاکید دارید که سفارش شما در زمان و ساعت مشخصی، غیر از ساعت ذکر شده برای شما یا شخص گیرنده ارسال شود، یک کرایه حمل جداگانه به سفارشتان اضافه می شود.۳- تایید اطلاعات و قیمتما در سریعترین زمان، اطلاعات شما را تایید و هزینه سفارش را به شما اعلام می‌کنیم.۴-پرداخت هزینهواریز کامل هزینه سفارش به یکی از روش های زیر: ۱. کارت به کارت: ۶۱۰۴۳۳۷۷۴۷۹۳۲۴۷۱ به نام احمد انصاری ۲. پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت از طریق لینک موجود در سایت و زیر هر محصول۵-ارسال رسید واریز به شماره واتساپ درج شده در بالا _تایید و ثبت سفارشتصویر رسید واریز خود را برای ما در واتساپ ارسال کنید یا شماره‌های گفته شده تماس گرفته و اطلاع دهید. سفارش شما پس از دریافت کد پیگیری ، تایید و نهایی می شود.۶- ارسال سفارشمنتظر دریافت سفارش خود در زمان مورد نظر باشید. در حال حاضر ارسال گل فقط در تهران و شهر های استان امکان‌پذیر است.

ارسال سفارشات به شهرستانها

برای شهرستانهای استان های تهران و البرز امکان ارسال همه محصولات وجود دارد که هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.برای سایر شهرستان ها فقط ارسال باکس ها و جعبه های گل امکان پذیر است. ۳ تا ۴ روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل داده می شود.برای آدرس های درون شهری در شهر های گروه یک ، تحویل درب منزل انجام می شود و برای شهرهای گروه دو ، تحویل در انبار تعاونی مسافربری می باشد.گروه یک:آبادان ،آمل،اراک،ارومیه، اردبیل ،اصفهان ،ایلام،اهواز ،بابل،بابلسر، بجنورد، بروجرد، بندر عباس ،بندر انزلی ، بندر عباس،بوشهر، بیرجند ،تبریز ، تنکابن ، جم، خرم آباد ، دیر، رشت ، رفسنجان ، زاهدان ، زرین شهر ، زنجان ، ساری ، سبزوار ، سمنان ، سنندج ، سیرجان ، شاهرود ، شاهین شهر ، شهرکرد ، شبراز ، عسلویه ، قائم شهر ، قشم ، قزوین ، قم ، کاشان ، کرج ، کرمان ، کرمانشاه ، کنگان ، کیش ، گرگان ، گنبد ، لاهیجان ، ماهشهر ، مشهد ، نوشهر ( چالوس ) ، نیشابور ، همدان ،یاسوج ،یزد. گروه دو : آباده ،آزادشهر ،آستارا ، ابهر ، اردکان ، اندیمشک ،اهر ، ایرانشهر ، بانه ، برازجان ، بناب ، بندر گناوه ، بوکان ، بهشهر ،بیجار ، پیرانشهر ، تالش ، جلفا ، جهرم ، جیرفت ، خرمشهر ، خلخال ، خمین ، خوی ، رامسر ، رودسر ، رویان ، دامغان ، درود ، دزفول، سراب ، سراب ، سقز ،سلماس ، شبستر ، شوشتر ، شهر بابک ،شهرضا ،کاشمر ، گچساران ، گلپایگان ، لنگرود ، ماکو ، محمود آباد ، مسجد سلیمان ، مراغه ، مرند ، مریوان ،مریوان ، ملایر ، مهاباد ، میاندوآب ، میانه ، میبد ، نائین ، نجف آباد ، نقده ، نکاء ، نور.

نکات مهم در مورد سفارش

۱-لطفا ثبت خود را همان روزی که میخواهید گل ها ارسال شوند موکول نکنید و حداقل چند روز زودتر اقدام فرمایید.۲- ارسال سفارش فقط در روز بعد از ثبت سفارش صورت میگیرد و در صورتی که به هر دلیل موفق به ثبت سفارش در موعد مناسب نشدید توجه داشته باشید که امکان سفارش برای آن روز نیز به تعداد محدود و با قیمت بالاتر وجود دارد.۳-با توجه به ماهیت گل و عدم امکان کنسل کردن، کل مبلغ سفارش دریافت و سفارش شما و سفارش شما پس از ارسال تصویر رسید واریز وجه ثبت میشود (البته در موارد محدودی می توانید هزینه سفارش را در منزل و در محل پرداخت نمایید)۴-هزینه ارسال گلهایی که در روزهای بعد از ثبت سفارش ارسال می شوند رایگان می باشد اما سفارشاتی که مشتری میخواهد در همان روز به او تحویل داده شود شامل هزینه ی اندکی جهت کرایه پیک میگردد.۵-هزینه ارسال به شهرهای استان تهران و کرج به عهده سفارش دهنده می باشد. برای اطلاع از هزینه از طریق تلگرام به شماره ۰۹۳۵۳۴۴۰۹۴۹ یا @Internetgolsupport پیام بفرستید.۶-ساعت تحویل سفارش از ساعت ۱۰صبح تا ۱۵ ظهر می باشد.

راهنمای نگهداری از گل ها

۱. گل ها بدون آب خیلی زود پژمرده می شوند به همین دلیل همه گل های رز به صورت جداگانه در کپسول های آب قرار دارند که به مدت 2_3 روز آب مورد نیاز گل ها را تامین می کند. در محصولاتی که از گلهایی غیر از رز استفاده شده امکان قرار دادن کپسول آب وجود ندارد و در عوض از اسفنج استفاده شده که می توانید به گل ها روزانه آب بدهید تا اسفنج خیس بماند. ۲. گل ها را دور از نور مستقیم خورشید و در محیط خنک و دور از لوازم گرمایشی نگهداری کنید. ۳. برای مرطوب کردن محیط گل با استفاده از آب پاش ، هر روز آب تازه روی گل ها اسپری کنید. ۴. هر روز گلبرگ های کهنه و پژمرده را جدا کنید تا هم زیبایی گل حفظ شود و هم از هدر رفتن توان گل جلوگیری شود. ۵. در برخی از مدل ها شما به راحتی میتوانید گل ها را از جعبه خارج کنید و به گلدان مورد نظر خود انتقال دهید . ۶. دقت کنید که گلدان کاملا تمیز و عاری از آلودگی باشد تا باکتری ها در آب گلدان رشد نکنند ،برای اطمینان گلدان را با آب گرم و صابون بشویید. ۷. قبل از انتقال شاخه های گل به گلدان مطمئن شوید برگ های پایینی ساقه ها کاملا چیده شوند . قرار گرفتن برگ در آب باعث تجمع باکتری ها و آلوده شدن آب گلدان می شود. ۸. هر روز ۲ cm از انتهای ساقه را با قیچی تیز با زاویه ۴۵ درجه کوتاه کنید. این کار باعث جذب بهتر آب می شود . بهتر است این کار را در ظرف آب و داخل آب گرم انجام شود. ۹. برای کوتاه کردن ساقه حتما از چاقوی تیز استفاده کنید و مراقب باشید ساقه له نشود. ساقه له شده قادر به جذب آب نیست . مراقب دست هاتون باشید 🙂